Érd el az embereket, már Messengeren keresztül is

Tudtad, hogy már a Messenger felületén is jeleníthetsz meg hirdetéseket? Ez nem annyira új eszköz már, azonban elég sok cégvezető nem ismeri még. Te is köztük vagy? Akkor feltétlenül olvass tovább!

A Messenger hirdetések a beszélgetéseid listájában megjelenő hirdetések, melyek segítségével világszerte 1,3 milliárd embert érhetsz el. De hazai viszonylatban nézve is elég szép számokkal találkozhatsz, hiszen napi szinten közel 4,5 millió felhasználója van a Messengernek. Te is biztosan találkoztál már vele az alkalmazás használata során csak lehet nem gondoltál rá marketing lehetőségként. Itt az ideje, hogy ez megváltozzon.

Így néz ki egy Messenger hirdetés.
Messenger hirdetés.

Hogyan hozhatsz létre Messenger hirdetést?

  1. lépés: lépj be a hirdetés kezelői felületre.
  2. lépés: az új hirdetés létrehozásánál válaszd ki a célodat.
  3. lépés: nyomj a folytatás gombra.
  4. lépés: add meg a célhely területét. Itt megadhatsz egy url-t amivel a Messenger   böngészőjében fog megjelenni a weboldalad. Megadhatod az alkalmazásod, ami megnyílik  majd, ha valaki a hirdetésedre kattint. Vagy választhatod a „Messenger” beállítást, aminek a használatával egy Messenger beszélgetés nyílik majd meg, ha valaki rákattint a hirdetésedre.
  5. lépés: válaszd ki az elhelyezést. Itt van automatikus és módosítható variáns. Azt tudnod kell, hogy ha nem az automatikus megoldás mellett döntesz, akkor több megjelenési területet is meg kell adnod.
  6. lépés: válaszd ki a célközönséget, az ütemezést és a költségeket, majd kattint a tovább gombra.
  7. lépés: válaszd ki, hogy képként vagy galériaként jelenjen meg. Egyképes hirdetés esetén 1200 × 628 képpontú képeket tölthetsz fel, galéria esetén pedig 600×600-as mérettel rendelkezőket.
  8. lépés: ha mindennel megvagy, akkor kattints a „kész”, majd a „megrendelés elküldése” gombra.

Elfogadsz egy jó tanácsot?

Na jó legyen kettő! 🙂

Az első így szól: Ne feledkezz meg róla, hogy a Facebook-hoz tartozó Messenger sokak számára összeolvadt a közösségi oldallal. Bár a Messenger használatához nem feltétel a Facebookon való jelenlét azonban ritka az az ember, aki nincs fent a közösségi oldalon is. Sem a Facebook sem a Messenger nem egy apróhirdetési oldal! Ne is bánj úgy velük! Ha szeretnéd, hogy valóban sokan érdeklődjenek irántad, akkor egy hirdetéssel kisebb célközönséget szólíts meg és számukra sokkal személyesebb üzenetet közvetíts. Lényegesen hatékonyabb leszel, ha nem akarod egyszerre bevonzani a tiniket és a nyugdíjasokat is.

A második jó tanácsom pedig a következő: ha már egyszer ír Neked valaki a Messengeren könyörgök ne 3 nappal később válaszolj. És mindenképp adj kielégítő választ. Ne azt írd, hogy keressen meg telefonon a kérdésével, mert nem fog! Ez teljesen biztos. És még a cég nevét is megjegyzi és a jövőben sem fog Veled szóba állni nem még arra se veszed a fáradságot, hogy komolyan foglalkozz a problémájával, kérdésével. Annyi kommunikációs csatornát tarts fenn, amivel valóban tudsz foglalkozni. Csak azért ne hirdess Messengeren és add meg az üzenetküldési lehetőséget, hogy utána csak napokkal később kapjon szegény érdeklődő egy sablonos választ.

Szeretnél Messengerben hirdetni, de nem vagy biztos benne, hogy melyik megoldást válaszd? Jól jönne egy kis segítség a hirdetés szövegek megfogalmazásánál? Akkor a legjobb helyen vagy, mert csak egy kattintás és máris felveheted velem a kapcsolatot.

Neked nincs social media válságterved? :O

Valld csak be, hogy nincs. És nyugodj meg, mert nem vagy vele egyedül. Azonban hidd el sokkal jobban jársz, ha készítesz egyet. Csak néhány óra munka, de esetleg a céged jó hírét is megóvhatod vele. Sajnos hosszú évek kemény munkája felépíteni egy cég jó hírnevét, amit akár egy negatív cikk vagy egy nagyobb baki percek alatt képes lehet hazavágni. A rossz hír mindig is sokkal gyorsabban terjedt, de a social media megjelenésével ez hatványozottabban igaz, hiszen így akár néhány óra alatt százezrekhez de akár milliókhoz is eljuthat egy olyan hír, ami nagyon rosszul jöhet Nektek. De vannak ennél sokkal kisebb problémák is, amik borsot törhetnek az orrotok alá és ügyfeleket veszíthettek. Például egy hiba a webáruházban, aminek köszönhetően több száz ember nem kaphatja meg a megrendelését óriási botrányt válhat ki, ha nem reagálsz rá megfelelően.

Hogyan legyen Neked is social media válságterved?

Az első lépés az legyen, hogy meghatározod számotokra mi a válság helyzet. Ez lehet egy weboldal hiba, egy nagyon rossz komment vagy negatív cikk, egy nem működő gomb vagy bármi ami tömegek számára problémákat okozhat.

Majd oszd fel a feladatokat a munkatársak között. Jelöld meg, hogy kik vesznek benne részt és milyen területeken kell a lehető leggyorsabban reagálniuk. Ez azért nagyon lényeges, mert így nem alakul ki pánik hangulat egy nagyobb gond esetén és biztos lehetsz benne, hogy a szakmailag legfelkészültebb személyek dolgoznak majd egy adott problémán. A felelősök mellett azt is jelöld meg, hogy bizonyos szituációk hol lesznek lekommunikálva.

Majd készíts sablonokat. Vannak olyan nagyobb valószínűséggel előforduló hibák, amikhez előre megcsinálhatjátok a kommunikációs anyagot. Például, ha valamilyen oknál fogva nem lehet veletek online felvenni a kapcsolatot, akkor ebben az esetben kirakhattok a közösségi oldalakra és a weboldalatokra is egy feltűnő, figyelemfelhívó képet, amin megadjátok a további elérhetőségeiteket. Hidd el, hogy ez például egy online rendelési lehetőséggel rendelkező étterem esetében nagyon sokat számít.

Soha ne…

Soha ne vágj vissza és cselekedj dühből! Ha olyan válsághelyzet állt be, amiben Titeket minősítenek és ettől teljesen érthetően felment benned a pumpa kérlek a vágj vissza. Hidd el nem Te jössz ki jól belőle, ha a pocskondiázó cikkre ugyan ilyen stílusban válaszolsz vagy minden egyes negatív kommentelőt személyesen küldesz el a bánatba.

Neked már vansocial media válságterved?

Ne becsüld le a probléma mértékét! Lehet, hogy egy kisebb meghibásodásra Te csak megrántod a vállad és várod, hogy a probléma megoldódjon, de addig lehet, hogy új ügyfelek tucatjai fordulnak vissza negatív élményekkel. Hidd el, hogy rengeteget számít, hogy hogyan kommunikálsz le akár egy kisebb problémát is. Lehet, hogy az étterem online felülete néhány óra alatt rendbe jön, de az addig próbálkozók csalódottak lesznek. És ezt hidd el, hogy megjegyzik! Inkább figyelmeztesd előre, és kíméld meg Őket a fölösleges kényelmetlenségektől. Biztos lehetsz benne, hogy meghálálják.

Ne hazudj! Ha már felmerült egy probléma, akkor azt ne tetézd tovább hazugságokkal! Ha a meglévő probléma mellé még egy hazugságra is fény derül egy életre elveszíthetitek nagyon sok ügyfél bizalmát.

Facebook Watch: a Facebook újabb videós lehetősége

A Facebook nem régen bejelentette, hogy új videomegosztó szolgáltatást indítanak. Itt találkozhatunk majd élővideókkal, Tv Showkal, hírműsorokkal és mindenféle olyan mozgóképes tartalmakkal, amiket az ismerőseink is kedvelnek. A videókat megosztani és likeolni is lehet majd. Ez az újítás a Facebook Watch névre hallgat.

Remélhetőleg hamarosan nálunk is lesz Facebook Watch

Egyenlőre csak az USA-ban érhető el a lehetőség és ott is csak kis nézőközönség számára, de remélem, hogy hamarosan kis hazánkban is élvezhetik a júzerek az új lehetőséget. További rossz hír, hogy egyenlőre csak a Facebokkal szerződésben állók tölthetnek fel tartalmakat, de arra számítok ezt is megváltoztatják és akkor bárki közzé teheti a videóit. Ez pedig azt jelenti, hogy egy újabb marketingkommunikációs csatornát kapunk majd a kék közösségi oldaltól.

Kövesd nyomon a bejegyzéseimet, mert biztosan beszámolok majd róla, hogy ha mindenki számára elérhető lesz ez a lehetőség, hogy Te is az elsők között lehess, akik meghódítják ezt az új lehetőséget.

7 vállalkozás, akiknek érdemes megnézni a Facebook profilját

Az alábbi listában azokat a vállalkozásokat láthatod, akiknek érdemes egy pillantást vetni a Facebook profiljára. Vagy azért, mert nagyon jól használta ki az eszközöket vagy azért, mert a nyelvi korlátok megszüntetésével egy nehezebb témát is sikerre tudott vinni vagy éppen azért, mert a viszonylag magas követőszám ellenére mégsem kommunikálnak olyan jól. Bár bizonyos esetekben a Facebook adatbázis építéshez valószínűleg nagy segítséget nyújtott a márka ismertség is, de a kommunikációjukból sokat tanulhatsz. Nézd meg a Facebook profiljaikat és meríts ötleteket a saját kommunikációdhoz. A listánkat a Fészbuker.hu összeállításai alapján készítettük el.

Folt Bolt

Ez egy művészeti gyűjtőoldal, ahol angol nyelven kommunikálnak. Ennek köszönhetően a követők a világ minden tájáról érkezhetnek. Ez egy kissé speciális terület marketinges szemmel nézve, hiszen itt nem úgy kell kommunikálni, mint egy nagy tömegeket megszólító vállalkozás esetén. Bár a nyelvi korlátok leigázása nagyban megnövelte a kedvelők lehetséges számát az oldal specifikussága viszont nehezített rajta. Az oldalhoz egy webshop is tartozik, ahol sok designer terméket lehet kapni.

A kommunikációját főként művészeti alkotások megosztása teszi ki, így nem biztos, hogy nagyon sok tanulsággal szolgál majd számodra, de azért javaslom, hogy tölts el néhány percet náluk is. A Folt Bolt-nak jelen pillanatban 1 204 009 követője van, így került a listánk élére.

Túró Rudi

A Túró Rudi az a márka, ami már jóval a Facebook előtt belopta magát az emberek szívébe. Ennek ellenére a közösségi oldalon is nagyon szuperül kommunikálnak. Rendszeresen vannak nyereményjátékaik és kérdésekkel aktivizálják a követőket. Ez a kommunikáció meg is hozott Nekik 1 005 727 kedvelést.

Spar Magyarország

Az első ami a profil megnyitásánál rögtön feltűnt, hogy videó fejlécük van. Ez egy viszonylag friss lehetőség a Facebookon, így még nem is használják sokan. A Spar viszont betette az egyik aktuális reklámjukat, ami igazán szuper megoldás. Neked is csak javasolni tudom a videós fejlécet.

Miután lejjebb görgettem az oldalon azt tapasztaltam, hogy főként az akciókat, új termékeket, pontgyűjtéseket kommunikálják és nagyon kevés a szórakoztató jellegű bejegyzés. Én azt vallom, hogy az értékesítéshez mulattatni is kell a követőket, azonban náluk nagyon színesek és érdekesek a termék posztok is. Így nem annyira zavaró, de én több szórakoztató jellegű bejegyzést tennék közzé.

A harmadik lényeges kérdés, ami szemet szúrt az a rengeteg reklamáció jellegű komment. Szinte alig van olyan bejegyzésük ami alatt ne fejeznék ki nemtetszésüket valami miatt a vásárlók. A Spar ugye abban a helyzetben van, hogy sok embernek nincs választása máshol elintézni a bevásárlást, mert a környékükön nincs másik szupermarket vagy az lehet még rosszabb. Így a negatív kommentek ne vágják annyira haza az üzlete, mintha ez a Te oldaladon lenne. Viszont a válságkommunikációjuk elég jó. Minden reklamáló kommentre válaszolnak. Bár ezek sablonos reakciók, amikkel nincsenek kisegítve az elégedetlenkedők, de legalább választ kapnak és mindezt nagyon udvarias formában. Ennek ellenére is 801 111 ember kedveli az oldalukat.

Tesco Magyarország

A Tesco a marketing kommunikációját nyilvánvalóan a háziasszonyokra és az édesanyákra élezte ki. Ez valahol érthető is, hiszen Ők a fő célközönsége, bár a nagyobb Tescokban nem csak ételt, háztartási és tisztálkodó szereket lehet kapni. Így én a helyében egy kicsit többet szólnék a férfi vásárlókhoz is. Viszont, ami nagyon jó, hogy színesek a posztok. Vannak képek, videók, kérdések, szavazások, receptek. Egyáltalán nem unalmas a felhozatal. Ők is válaszolnak minden kérdés jellegű kommentre, ami nagyon fontos a közösségi média kommunikációban. Ezekkel a kommunikációs megoldásokkal eddig 780 171 ember tetszését sikerült elnyerni. Azért ez se olyan rossz, igaz? J

Lidl Magyarország

Itt már nem tudok sok újat mondani az előző szupermarketekhez képest. Talán annyit, hogy a Lidl nagyon okosan nem csak a hölgyeket veszi célkeresztbe, hanem az Urak számára is posztol érdekes tartalmakat. Ők is rendszeresen tesznek közzé bejegyzéseket és változatosan alkalmazzák a rendelkezésre álló technikákat. Érdemes az Ő profiljukat is megnézni, mert lehet pont náluk látsz majd olyat ami tetszik Neked.

A Lidl Magyarország jelen pillanatban 674 759 követővel rendelkezik.

Zumzi

Jöjjön egy negatív példa is a listán. Bár a like-ok száma alapján bekerült a Fészbuker felsorolásába, így az én listámra is. Azonban az oldalt elnézve meglepett, hogy hogyan szereztek 608 982 kedvelést. A vállalkozás jellegét tekintve egy kuponos oldal.

Az egyik nagy probléma, ami nem csak Facebook marketing szempontból bajos, hogy az oldalukat nem engedi megnyitni a víruskeresőm. És ugye az azt jelenti, hogy lesznek még rajtam kívül olyanok, akik szintén nem tudják megnézni az ajánlatokat.

A másik nagy gond, hogy már lassan 3 hónapja nem raktak ki semmi újat és előtte sem voltak annyira aktívak, mint ahogyan lehettek volna. Megosztották a kedvezményes ajánlatokat és ezen felül szinte semmi más. Se egy nyereményjáték, se egy kérdés, videó vagy a hétfőről panaszkodó vicces gif. Semmi, ami egy kicsit is színesíteni a bejegyzésekt.

 

Bella Italia Bútorház

A Bella Italia Bútorház profiljának a megtekintésekor az első nagyon jó ötlet, ami szembe jött velem az, hogy Ők kikérik a közönség véleményét is. Több olyan játék is szembe jött velem, amiben megszavaztatták, hogy melyik termékük legyen akciós a következő hónapban. Ez mindenképp egy olyan marketing kommunikációs megoldás, amivel érdemes néha élni.

További előnyként sorolnám fel, hogy valóban gyöny9rű képek vannak a bútorokról, amik könnyen meghozzák az ember kedvét. Bár a termékek nem olcsóak, de elnézve őket ez teljesen érhető is.

Viszont, amit hátrányként mondanék el, az a szórakoztatás teljes hiánya. Nem találtam olyan posztot, amit csak az érdekesség kedvéért osztottak volna meg vagy, hogy mosolyt csaljanak az arcokra. De még így is 24 131 követőre sikerült szert tenniük.

Ingyenes fotó lelőhelyek a posztjaidhoz

A Facebook bejegyzéseidben a képes felhasználásával nagyon hatékonyan növelheted a követő számokat és az aktivitásod. A képes posztok a legnépszerűbbek az összes közül, hiszen itt nem kell vagy csak nagyon keveset olvasniuk, könnyen értelmezhetőek és bárhol megtekinthetőek. A legjobb, ha saját magad készítesz képeket, azonban nem mindenkinek van rá lehetősége vagy ideje. Ezért most összegyűjtöttem Neked néhány olyan oldalt, ahonnan ingyen tölthetsz le szabadon felhasználható képeket.

Freepik

http://www.freepik.com/

Itt előfizetés nélkül is nagyon sok kép közül válogathatsz, amiket felhasználhatsz a Facebook kommunikációd során. Van lehetőséged előfizetésre is, amivel a prémium kategóriás képekhez is hozzáférhetsz. Nem csak fotókat, de vektor grafikákat és ikonokat is letölthetsz, így akár a saját képet gyártásához is találhatsz alapanyagokat.

Stocknap

https://stocksnap.io/

Ezen az oldalon igazán gyönyörű fotókat találhatsz, amik segítségével színesítheted a Facebook megjelenésed. A közösségi média felhasználókra jellemző, hogy szeretnek olyan tartalmakat megosztani, amik különlegesek és ezen az oldalon rengeteg olyan képet találsz majd amik bele tartoznak ebbe a kategóriába.

Livefood

http://livefoodie.com/

Ez főként a gasztro témában tevékenykedőknek jó lelőhely. Bár én azt vallom, hogy ezen a területen a saját képek a legnyerőbbek és a manapság már az okos telefonokkal is lehet igazán jó minőségű képeket készíteni. De ha Neked még sincs erre lehetőséged, akkor keresgélj az oldal kínálatában.

Pixabay

https://pixabay.com/hu/

Itt illusztrációkat, fényképeket, vektorgrafikákat és még videókat is találsz nagyon változatos témában. Mindezt nagyon változatos témában. Így ha rám hallgatsz ezt azt oldalt mindenképp felveszed a könyvjelzők köz.

Flickr

https://www.flickr.com/

Talán az egyik legismertebb képlelőhely, de ha eddig még nem tudtál a létezéséről se bánkódj. Jobb később, mint soha. J  Keresgélj itt is bátran, mert nagyon érdekes nézőpontú vizuális tartalmak közül válogathatsz.

Freeimages

https://www.freeimages.com/

Általánosabb témákban vagy természet képeket nagyon könnyen találsz jó minőségben, azonban a specifikusabb keresésekre már kevesebb a találat. Azonban én úgy gondolom, hogy mivel ez egy kisebb oldal, így könnyen találhatsz rajta olyan képeket, amiket még csak nagyon kevesen használtak fel és nem lesznek unalmasak a követőid számára.

Photopin

http://photopin.com/

Itt is nagyon sok kép közül válogathatsz. Nem mindegyik érhető el ingyenesen, azonban a free felhasználóknak is bőven van miből válogatniuk.

Google kereső

Jobb, ha tudod, hogy a Google keresőjéből nem lehet akárhogyan szabadon felhasználható képeket szerezni. Megmutatom mégis hogyan teheted meg ezt. A képkeresőbe írd be a számodra ideális kulcsszót, majd nyomj az „Eszközök” lehetőségre, azalatt a „Felhasználási jogok” fülre és ott állítsd be az „Újra felhasználható és módosítható” lehetőséget. Így megkapod azokat a képeket, amiket szabadon felhasználhatsz. De ha egészen őszinte akarok lenni én ezt soha nem szoktam használni, mert az így megmaradt képek között csak ritkán akad olyan, ami tetszik. A fent említett fotó gyűjtő oldalakon pedig gyönyörű képeket találhatsz.

A Facebook nyereményjátékok fortélyai

1000%-ig biztos vagyok benne, hogy már Te is találkoztál nyereményjátékkal a Facebookon. Lehet, hogy még marketing eszközként nem alkalmaztad, de könnyen lehet, hogy ez is megfordult már a fejedben. Hiszen egy nyereményjáték segítségével nagyon sok új követőt lehet szerezni, de csak akkor leszel eredményes, ha tudod, hogy milyen praktikákat kell bevetned. Ha Te még soha nem indítottál nyereményjátékot az oldaladon vagy az eddig próbálkozásaid nem sikerültek valami túl jól, akkor ez az írás Neked szól!

Döntsd el mit szeretnél!

Miután megszületett a nagy elhatározás, hogy Neked is lesz saját nyereményjátékod az első lépés az legyen, hogy meghatározod annak a céljait. Ez lehet feliratkozás, regisztráció, követőszám növelés vagy bármi olyan amit konverzióként el tudsz képzelni. Lényegében ez az a cselekedet, amit majd a nyereményért cserébe kérni fogsz. Biztos Te is olvastad már a következő sorokat: „ A hírlevelünkre feliratkozók között….” vagy „ Nincs más dolgot csak Like-olni az oldalunkat és a Tiéd lehet…”

Ismerd meg a Facebook ide vágó szabályozásait.

Természetesen ezen a téren is elég sok szabályt kell betartanod, ha szeretnél sikeresen nyereményjátékot kiírni. Mielőtt belevágnál bármilyen munkába légy tisztába ezekkel és azzal, hogy biztosan be is tudod tartani őket.

Tervezd meg pontosan minden lépést.

Csak akkor engedd útjára a nyereményjátékod, ha már biztos vagy benne, hogy minden elem a helyén van, és végig gördülékenyen zajlanak majd az események. Ne ess bele abba a hibába, hogy a felkészületlenség miatt félúton beüt a krach, és egy csomó csalódott érdeklődővel gazdagodsz majd.

Válaszd ki a díjat.

Ez egy nagyon sarkalatos pontja a nyereményjátékod tekintetében, ami erősen befolyásolja a majdani adatbázisod minőségét. Nagyon sok cég elköveti azt a hibát, hogy csak a játékosok számát tartja szem előtt és azok minősét nem. Ezért olyan általános díjakat határoz meg, ami mindenkit érdekel majd. Csak sajnos Ők nem tudják, hogy ezzel bevonzzák a nyeremény vadászokat, akik csak azért akarnak részt venni, hogy az övék lehessen az iPhone vagy a táblagép. Miért baj, ha Ők is ott vannak? Hiszen eleget tettek az elvárásoknak és kedvelték az oldalt vagy feliratkoztak. Igen ám, csak szerinted közülük hányat fog majd érdekelni az ajánlataid? Mert ne felejtsd el, hogy Te itt egy adatbázist akarsz építeni vagy a termékedet népszerűsíteni. És nem csak a nyereményjáték erejéig, hanem hosszútávon.

Legyen minél egyszerűbb a játékba való bekerülés.

Jobb, ha tudod, hogy az emberek lusták! Éppen ezért minden plusz mozdulattal romlik az esélye annak, hogy részt vegyenek a játékodban. Persze ez nem azt jelenti, hogy nem lehet soha bonyolultabb folyamatokat kérni, viszont ebben az esetben muszáj nagyobb értékű díjat kitűzni, hogy ezzel motiváld Őket a plusz munka elvégzésére.

Tudjanak minél többen róla.

Akkor van értelme egy nyereményjátéknak, ha sokan részt vesznek rajta. Ehhez viszont az kell, hogy előtte kellőképpen beharangozd. Ezért már akár 1-2 héttel az indulás előtt készíts posztokat, hirdetéseket, kiemeléseket a témában. Vonj be más közösségi oldalakat is, de még hírlevélben is kiküldheted.

A nyereményjátékok nagyon jó marketing eszközök, amit nem tud mindenki jól használ. Nem lehet csak úgy belevágni, egy nyereményjáték elindításába. Nagyon fontos, hogy előtte megszerezd a szükséges információkat és ami legalább annyira fontos, hogy megismerd mások tapasztalatait. Olvass el minél több cikket vagy fórum bejegyzést, nézz meg minél több videót a témában.